요약: 기관이나 금융회사 직원을 사칭해 원격제어 앱 설치를 요구하면 전화를 끊으세요. 상대가 알려준 번호가 아니라 공식 대표번호로 직접 다시 확인합니다.
화면을 봐주겠다는 말을 의심하세요
환급, 대출, 범죄 연루나 휴대전화 점검을 이유로 앱을 설치하게 한 뒤 화면과 입력 내용을 훔쳐볼 수 있습니다. 급하다는 말에 따라 설정을 바꾸지 않습니다.
통화를 끊고 다른 기기로 확인하세요
상대가 전화를 끊지 못하게 해도 먼저 종료합니다. 가능하면 다른 전화로 해당 기관의 공식 대표번호를 찾아 사실인지 확인합니다.
설치했다면 금융 행동을 멈추세요
앱을 설치했거나 화면 공유를 허용했다면 비밀번호와 인증번호 입력, 송금과 결제를 중단합니다. 다른 안전한 기기로 금융회사와 통신사, 112 또는 118에 즉시 상담하세요.
앱 삭제만으로 끝내지 마세요
어떤 권한을 허용했고 어떤 정보를 입력했는지 기록합니다. 관계기관의 안내에 따라 계정 비밀번호 변경, 지급정지와 휴대전화 점검 등 필요한 조치를 진행합니다.
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공식자료
공식자료 확인일: 2026-07-14